FAQ – Frequently Asked Questions
Orders
¿Enviais a todo el mundo?
¡Si! Puedes ver el coste de envío después de añadir los artículos al carrito. Si no existiera ninguna opción de envío, ponte en contacto con nosotros para actualizarlo.
¿Puedo ver el sistema en persona?¿Hacéis demos online?
Si estás en Madrid, España, puedes ver los productos en persona. Sino es así, es más complicado. No trabajamos con distribuidores para mantener un alto nivel de servicio post-venta y mantener el precio más competitivo posible.
Eso sí, si necesitas ver el sistema o tienes dudas, podemos hacer una videollamada para mostrarte los productos. Háblanos y cuadramos 🙂
¿Puedo fraccionar los pagos?
Ofrecemos fraccionar los pagos en 3 meses SIN intereses a través de Klarna. Para ello, tendrás que seleccionar Klarna tras rellenar tu dirección de envío al proceder a pagar.
¿Puedo pagar mediante transferencia bancaria?
Si necesitas pagar mediante transferencia bancaria, puedes contactar con nosotros para facilitarte los detalles. Te enviaremos una factura proforma con los detalles de pago. El pedido se confirmará según recibamos el recibo de tu banco.
Soy una empresa basada en la UE, ¿puedo aplicar el intercambio de IVA?
Para empresas basadas en la EU (excepto España) podemos aplicar el intercambio de IVA. Para esta opción, el pago por transferencia bancaria es la única opción.
Necesito una cotización para una entidad pública
Si estás trabajando con una entidad pública, contáctanos para ajustarnos a tus necesidades. Te enviaremos toda la documentación necesaria.
¿Tenéis opciones de envío express?
Si estás apurado de plazo, contáctanos por whatsapp para comentar las opciones más rápidas de envío antes de hacer el pedido.
¿Como puedo saber el coste de envío?
Si quieres comprobar el coste de envío, debes añadir el producto al carrito de compra. Se actualizará automáticamente. En cualquier caso, ¡puedes contactar con nosotros!
¿Cómo obtengo un reembolso?
Tenemos una política de devolución de 30 días de reembolso. Si no estás feliz con tu producto en esos días puedes optar a una devolución. Los detalles y pasos puedes encontrarlos aquí: https://cronox-sports.com/return-policy/
¿Puedo cancelar un pedido que acabo de realizar?
Si has realizado un pedido pero quieres cancelarlo es posible si aún no se ha enviado. Por favor, contacta con nosotros cuanto antes para poder prodecer.
¿Cómo funciona la garantía?
Todos los productos de Cronox tienen 2 años de garantía. Si tienes cualquier problema, contacta con nosotros. Intentaremos solventarla cuanto antes. Notar, que el mal uso o golpes sobre el sistema exime de cualquier garantía.
System capabilities
¿Cuáles son las diferencias entre el Cronox 2.0 vs. 3.0 (por cable vs inalámbrico)
Los sistemas de cronometrae por fotocélulas de Cronox miden el tiempo entre la salida y la meta. La principal diferencia entre Cronox 2.0 (por cable) y Cronox 3.0 (inalámbrico) es cómo se comunica la salida y la meta.
Mientras que el Cronox 2.0 necesita unirse mediante un cable (se incluye 50m, máx 150m), el sistema inalámbrico funciona por radio y no necesita cables.
Además, el Cronox 3.0 al ser inalámbrico permite medir tiempos intermedios añadiendo más fotocélulas. También permite conectarse a nuestro led display.
¿Cuáles son las diferencias entre el Cronox 3.0 vs. Cronox 3.0+?
Los sistemas inalámbricos como el Cronox 3.0 puede añadirse tiempos intermedios con otra barrera o sensor.
La única diferencia entre el Cronox 3.0 y Cronox 3.0+ es que se encuentra incluido en el Cronox 3.0+ una puerta de tiempo intermedio.
¿Cuántos tiempos intermedios se pueden añadir?
No hay límite en cuántos tiempos intermedios se pueden añadir.
¿Cómo se alimentan los Cronox?¿Cuánto duran las pilas?
Cada caja-fotocélula se alimenta con 8xAA (no recargables). Las pilas AA recargables no sirven, pues tienen un voltage inferior (generalmente 1.2V)
Si tienes el bluetooth conectado y los sensores alineados, pilas 8xAA de duran por encima de 20hrs de uso.
Si necesitas baterías que sí sean recargables puedes adquirir esta batería extra..
¿Cuánta separación puede haber entre la fotocélula y el reflector?
Los sensores standard incluidos tienen un rango de distancia entre la fotocélula y su reflector entre 2.5-3m La distancia puede variar según la incisión directa de la luz solar.
Si necesitas más distancia (+4m) puedes adquirir el modelo de alto alcance. Contacta con nosotros para poder aplicarte un descuento por no incluir los sensores estándar en tu pedido de Cronox.
¿Puedo usar un sensor de largo alcance entre fotocélula y espejo reflector?
Si tu actividad/deporte requiere una mayor distancia, puedes añadir los sensores de alto alcance a tu pedido. Si el sensor estándar no lo necesitas, contacta con nosotros para aplicar un descuento sobre el sistema Cronox.
¿Es difícil alinear la fotocélula y el reflector?
Mientras la distancia sea entorno a 2-3m, puedes alinearlo fácilmente. Una luz roja led indicará cuando está ok. Además, el sonido al cruzar la fotocélula será 'click-click'. Aún así, siempre recomendamos practicar antes de un evento para evitar contratiempos.
¿Cómo puedo evitar la luz solar directa?
Las fotocélulas son sensores de luz ópticos, por ello una luz solar fuerte directa puede generar interferencias. Recomendamos usar siempre los sensores de espaldas al sol, o usar alguna sombra sobre los sensores (por ejemplo un cono que arroje sombre)
Además, puedes añadir los protectores solares a las fotocélulas.
¿Es posible medir el tiempo de más de un atleta a la vez?
No, todos nuestros sistemas de cronometraje son para cronometraje individual. Esto quiere decir que hasta que un corredor no ha completado el sprint, el siguiente no puede comenzar. Para multi-timing recomendamos ver: https://transponder.cronox-sports.com
¿Puedo usar otros trípodes a parte de los incluidos?
Sí. Los trípodes tienen montaje universal, si quieres usar otro trípode que encaje con tu aplicación no tendrás problemas.
La longitud del cable de la fotocélula son 2m, si quieres usar trípodes altos y poder dejar la unidad de cronometraje en el suelo es posible.
¿Es posible tener detectores de corte doble para mayor precisión?
¿Dónde están los manuales de instrucciones?
Check: cronox-sports.com/support
Quiero mostrar los resultados de cronometraje en un display más grande.
La mejor opción es usar una TV para duplicar pantalla. Además, el beneficio no es sólo ver los datos sino también mantener en pantalla los resultados guardados.
Para Cronox 2.0, ¿cuál es la mayor distancia que se puede tener con alargadores de cable?
Los sistemas Cronox 2.0 incluyen 50m de cable, pero se pueden ampliar hasta 150m.
¿Cuál es el rango de comunicación en el Cronox 3.0?
El ranfo está alrededor de los 300m en una visión directa. En caso de existir objetoos como edificios, árboles, montañas, etc. el rango se reduce drásticamente.
¿Han sido empleados los sistemas Cronox en las ciencias del deporte?
Sí, tenemos aquí una lista por si la necesitas para referencias: https://cronox-sports.notion.site/list-of-published-articles-with-cronox-sports
App and software
¿Tiene la app alguna suscripción?
No. La app es parte del sistema, no hay suscripciones ni pagos extra.
¿Cuáles son los modos de cronometraje?
En general hay 3 modos principales:
- Modo AB: Para carreras lineales, donde la salida es diferente a la meta.
- Modo AA: Carreras circulares donde la salida es la misma que la meta. La fotocélula de salida es la misma que que meta. La fotocélula puede ser usada como tiempo intermedio en este modo. La gran mayoría de tests de agilidad pueden realizarse con este modo.
- Tiempos de reacción: Es un modo AB donde el comienzo del cronómetro se da mediante una señal lumínica o sonora de la aplicación móvil.
¿Qué es el modo salto?
El salto con contramovimiento (ó CMJ) permite analizar muchas variables del sistema. Para este modo, las fotocélulas del Cronox (cajaA) debe esta en el suelo montando una línea recta para poder medir el tiempo de vuelo y el tiempo de contacto en el suelo.
Para ir más allá, se puede calcular el gráfico Fuerza-Velocidad añadiendo los pesos lastrados correspondientes. Para más info ver el vídeo: https://www.instagram.com/reel/DGn_wqEIB9R/
¿Cuáles son los tipos de salida disponibles?
Puedes:
- Salidas lanzadas
- Salidas desde parado
- Salidas automáticaas
- Salidas manuales
Puedes ver más info en el vídeo: https://www.instagram.com/reel/DEk1gs2IPyR/
¿Cómo puedo recuperar los datos en mi PC?¿Puedo exportar en CSV?
Sí. Con una cuenta puedes guardar en la app todos los datos. Para descargar desde el PC en formato CSV accede a app.cronox-sports.com . Desde la web puedes analizar los resultados, hacer descargas e incluso sesiones de muchos participantes.
¿Puedes asignar un tiempo a los atletas?
Sí. Cada sesión de cronometraje debe tener corredores asignadas. Puedes seleccionarlos en orden de aparición.
Can I create a session with many athletes from an excel file?
Sí. Puedes crear sesiones de entreno desde una lista de participantes en formato CSV. Puedes hacerlo siguiendo: app.cronox-sports.com > Crear sesiones en bulk.
Quiero compartir mis tiempos con otra persona. ¿Cómo lo hago?
Si quieres compartir los datos deportivo obtenidos en la sesión deberás marcar la casilla al crear la sesión. En ese link, cualquier persona con acceso al link podrá ver mi tiempo.
Quiero crear un perfil de Fuerza-Velocidad. ¿Cómo se hace?
Hay perfiles de F-V tanto en velocidad horizontal como en vertical. Puedes hacer ambas desde app.cronox-sports.com
¿Dónde se descarga la app?
La app está disponible para Android e IOS en las plataformas Plat Store y App Store.
– Android: https://play.google.com/store/apps/details/Cronox?id=com.cronox.app.cronox_final&hl=es&pli=1
